EnoviEnovi
Forsiden

Tjenestevilkår

Sist oppdatert: 14. mai 2026. Ved å opprette konto eller bruke Enovi godtar du disse vilkårene. Les dem — vi har gjort dem så korte og lesbare som mulig.

1. Hva Enovi er

Enovi er et dokumentasjonsverktøy som hjelper privatpersoner og mindre bedrifter med å forberede komplette sluttrapport-pakker for Enova-tilskudd. Tjenesten leveres av Lokale Helter AS (org.nr 933 716 538).

Vi er ikke Enova SF, ikke tilknyttet Enova, og vi sender ikke søknader på dine vegne. Innsending må gjøres av deg selv på forbruker.enova.no med BankID.

2. Ingen godkjennelsesgaranti

Vi gir ingen garantier for at Enova godkjenner søknaden din. Endelig vurdering tas av Enova SF basert på fakturaene, U-verdiene, byggesøknads- datoer og bildene du laster opp. Enovi sjekker og strukturerer underlaget — vi kan ikke endre fakta i det.

Typiske grunner til Enovas avslag som Enovi ikke kan løse:

  • U-verdi mangler eller er for høy på faktura
  • Leverandøren mangler sentral godkjenning / mesterregistrering
  • Faktura datert FØR vedtaksdato (Vilkår §11e)
  • Bygget oppfyller ikke byggeår-kravet (før 1.7.1997 for bygningskropp-tiltak)
  • Tiltaket ble påstartet før tilsagn ble innvilget

3. Pris og betaling

  • Per søknad: 1 500 kr inkl. MVA per Enova-sak du genererer pakke for
  • Pro: 5 000 kr inkl. MVA — inntil 5 søknader på samme eiendom for én bruker
  • Bedrift: pris etter avtale

Du betaler først når du genererer pakken — opplasting og review er gratis. Betalingen behandles av Stripe (PCI-DSS sertifisert). Alle priser inkluderer norsk merverdiavgift (25 %).

4. Refundering

Vi refunderer hele beløpet hvis:

  • Det viser seg at Enovi feilet i å sjekke fakturaene mot eksplisitte vilkår (f.eks. vi sa "faktura OK" men §11c-felt manglet)
  • Pakken ble generert med tekniske feil som gjorde den ubrukelig
  • Du ber om refundering innen 7 dager og ennå ikke har lastet ned/sendt pakken

Vi refunderer ikke hvis Enova avviser pakken pga. forhold i ditt underlag (mangelfulle fakturaer fra leverandør, uriktig U-verdi, byggekrav ikke oppfylt osv.). Vi sender ikke regning for AI-analyse hvis pakken aldri ble generert.

5. Brukerens ansvar

Du er ansvarlig for:

  • At opplysningene du oppgir er sannferdige (adresse, byggeår, U-verdier)
  • At du eier eller har lovlig tilgang til boligen (Vilkår §4)
  • At du har fått innvilget tilsagn fra Enova FØR du startet tiltaket
  • At du laster opp pakken til Enova via forbruker.enova.no
  • Sikkerheten av kontoen din (ikke del magic-link-e-poster)

6. AI-analyse

Bilder, fakturaer og tilskuddsbrev sendes til Anthropic (Claude) via Vercel AI Gateway for analyse. Anthropic lagrer ikke innholdet ditt og bruker det ikke til modelltrening. AI-svar kan inneholde feil — vi anbefaler å verifisere AI-foreslåtte felter før eksport.

7. Begrensning av ansvar

Lokale Helter AS' totale ansvar overfor deg under disse vilkårene er begrenset til beløpet du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlig for:

  • Indirekte tap (mistet tilskudd, forsinkelse, ulempe)
  • Tap som følge av tredjepartstjenester (Vercel, Stripe, Anthropic, Resend, Enova)
  • Tap som følge av din egen feil eller utelatelse
  • Tap som følge av at Enova endrer regelverk eller satser

Dette begrenser ikke ditt forbrukervern under norsk lov, herunder angreretten (gjelder ikke "digitalt levert tjeneste tatt i bruk").

8. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett. Når du genererer en dokumentasjonspakke (digitalt produkt levert umiddelbart), faller angreretten bort i henhold til angrerettloven §22 bokstav n. Du må aktivt bekrefte at du forstår dette i kassen.

Inntil pakken er generert kan du slette prosjektet og få full refundering.

9. Oppsigelse

Du kan slette kontoen din når som helst ved å sende e-post til hei@enovi.no. Alle data slettes innen 30 dager, unntatt betalingstransaksjoner (oppbevares 5 år iht. bokføringsloven).

Vi kan suspendere eller terminere kontoer som bryter disse vilkårene, brukes til ulovlige formål, eller utgjør sikkerhetsrisiko.

10. Endringer

Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp kontoen og få refundert ubrukte Pro-perioder (per rest-periode beregnet pro rata fra utløp av 12 mnd fra kjøpsdato).

11. Lovvalg og verneting

Norsk lov gjelder. Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, er Oslo tingrett verneting.

12. Kontakt

Lokale Helter AS — org.nr 933 716 538 — hei@enovi.no